Dostawa i zwroty
Dostawa do ,
- -
Oferujemy szeroki wybór elastycznych opcji dostawy, dzięki którym produkty mogą być dostarczane w dogodnym dla Ciebie terminie.
W przypadku zamawiania wielu produktów, w tym produktów na zamówienie wstępne, produkty mogą zostać dostarczone oddzielnie. Zapłacisz jednak tylko jedną opłatę za dostawę.
Śledź swoje zamówienie
Zwroty
Aby rozpocząć proces zwrotu, proszę kliknąć poniższy przycisk:
Polityka zwrotów
Zmieniłeś zdanie?
Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, masz 30 dni na zwrot produktu(-ów). Pamiętaj, że przedmiot musi być nowy i nieużywany, ze wszystkimi oryginalnymi akcesoriami, gratisami, opakowaniem oraz nienaruszonymi plombami producenta, aby kwalifikował się do pełnego zwrotu. Jeśli zatrzymasz gratisy, ich wartość zostanie potrącona z kwoty zwrotu.
Po przetworzeniu zwrotu otrzymasz wiadomość e-mail potwierdzającą dokonanie zwrotu lub wymiany. Informujemy, że zaksięgowanie środków na Twoim koncie może potrwać do 14 dni roboczych, jednak niektórzy dostawcy usług płatniczych i rodzaje płatności mogą wymagać do 14 dni na zaksięgowanie zwrotu.
Wszystkie przedmioty są sprawdzane po zwrocie i jeśli produkt zostanie odesłany uszkodzony, używany, w niewłaściwym stanie lub niezgodny z opisem w zgłoszeniu zwrotu, nie będziemy mogli dokonać zwrotu i możemy odesłać go do Ciebie.
Pamiętaj, że nie zwracamy kosztów dostawy ani wysyłki poniesionych przy zamówieniu.
Wszystkie zwroty realizowane są na pierwotną metodę płatności. Jeśli zakup został opłacony kartą podarunkową, otrzymasz voucher kredytowy.
Anulacje i zmiany
Dokładamy wszelkich starań, aby uwzględniać wszystkie prośby o anulowanie lub zmianę adresu, jednak nie możemy tego zagwarantować. Nasz zespół magazynowy pracuje szybko, aby wszystkie zamówienia były wysyłane na czas, dlatego okno czasowe na wprowadzanie zmian jest bardzo krótkie. Prosimy klientów o dokładne sprawdzanie zawartości zamówienia, kodów rabatowych i danych wysyłki przed jego potwierdzeniem, aby uniknąć rozczarowań.
Stan oryginalny:
Higiena i bezpieczeństwo naszych klientów są dla nas bardzo ważne, dlatego nie możemy przyjmować zwrotów następujących produktów:
- Wszystkich urządzeń, które zostały otwarte, używane lub mają naruszoną plombę, chyba że obowiązuje gwarancja zwrotu pieniędzy. Zobacz więcej informacji tutaj.
- Produktów zużywalnych, takich jak końcówki szczoteczek, środki czyszczące, żele, plastry itp.
Wady:
Jeśli masz problemy z działaniem urządzenia lub podejrzewasz usterkę, wypełnij formularz zwrotu, aby złożyć wniosek o wymianę.
Jeśli stwierdzimy wadę produktu, postaramy się wymienić go na identyczny model. W przypadku edycji limitowanych zrobimy wszystko, aby wymienić urządzenie na ten sam model, jeśli będzie dostępny, w przeciwnym razie wymienimy na model standardowy. W sytuacji, gdy produkt zostanie wycofany w okresie gwarancji i nie będziemy mogli go wymienić, możemy zaoferować bon kredytowy.
Jeśli produkt działa zgodnie ze specyfikacją producenta, zostanie odesłany do Ciebie.
Nie wymieniamy produktów zużywalnych, takich jak żele — prosimy, aby nie dołączać ich do paczki.
Jeśli urządzenie zepsuje się w ciągu pierwszych 6 miesięcy, możesz otrzymać zwrot pieniędzy, jeśli nie chcesz wymiany. Po 6 miesiącach możemy zaoferować jedynie bon kredytowy lub wymianę.
W mało prawdopodobnym przypadku, gdy wymienione urządzenie również się zepsuje i w ciągu roku od pierwotnego zakupu otrzymasz dwa wadliwe urządzenia, możemy dokonać zwrotu pieniędzy, jeśli o to poprosisz.
Okres gwarancji nie jest odnawiany przy urządzeniach wymienionych — liczony jest od daty pierwotnego zakupu.
Zwroty pieniędzy:
Postaramy się przetworzyć Twój zwrot w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania paczki. Po jego przetworzeniu otrzymasz wiadomość e-mail potwierdzającą zwrot lub wymianę. Informujemy, że zaksięgowanie zwrotu na Twoim koncie może potrwać do 5 dni roboczych, jednak niektórzy dostawcy usług płatniczych i rodzaje płatności mogą wymagać do 14 dni.
W okresach wzmożonego ruchu, takich jak Boże Narodzenie, czas przetwarzania może być dłuższy — zapewniamy jednak, że pracujemy tak szybko, jak to możliwe.
Odpowiedzialność:
Zwroty są Twoją odpowiedzialnością do momentu dotarcia do naszego centrum zwrotów, dlatego prosimy o ich staranne zapakowanie i odpowiednie zabezpieczenie. Zachowaj również dowód nadania przesyłki — numer śledzenia może być pomocny.
Nie ponosimy odpowiedzialności za przedmioty odesłane do nas omyłkowo. Jeśli uda nam się je odnaleźć, poprosimy Cię o pokrycie kosztu ponownej wysyłki.
Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta w przypadku paczek uszkodzonych w transporcie, dołączając wyraźne zdjęcia szkód oraz sposobu dostarczenia paczki. Umożliwi nam to przeprowadzenie dochodzenia z firmą kurierską.
Gwarancja:
Oferujemy standardową 2-letnią gwarancję obejmującą wady produkcyjne. Gwarancja obowiązuje od daty złożenia pierwotnego zamówienia i nie jest odnawiana przy wymianach urządzeń. Nie obejmuje szkód wynikających z zaniedbania, niewłaściwego użytkowania ani nieautoryzowanej modyfikacji produktu.
Gwarancja jest rejestrowana na osobę, która złożyła zamówienie, i nie może być przeniesiona na osoby trzecie. Aktywacja gwarancji musi być dokonana przez pierwotnego nabywcę.
Gwarancja zwrotu pieniędzy:
Aby uzyskać więcej informacji na temat naszych polityk gwarancji zwrotu pieniędzy, zapoznaj się z informacjami tutaj.
Uczciwe korzystanie:
Jeśli zauważymy nietypowy wzorzec zwrotów, który budzi nasze wątpliwości — np. podejrzenie używania urządzeń, a następnie ich zwracania w ramach gwarancji zwrotu pieniędzy, częstych zamówień i zwrotów w ciągu 30 dni lub gdy zwracane produkty nie odpowiadają zamówieniu — możemy dezaktywować konto i powiązane z nim konta.
Jeśli uważasz, że popełniliśmy błąd w tej decyzji, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta — z przyjemnością omówią sprawę.
Jeśli Twoje konto zostało dezaktywowane, a musisz dokonać ważnego zwrotu, skontaktuj się z działem obsługi klienta. Otrzymasz formularz zwrotu, jednak koszt odesłania towaru ponosisz samodzielnie.
