Śledź swoje zamówienie
Zwroty
Aby rozpocząć proces zwrotu, kliknij poniższy przycisk:
Polityka zwrotów
Czy zmieniłeś/aś zdanie?Jeśli nie jesteś zadowolony/a z zakupu, masz 30 dni na zwrot produktu(ów). Aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy, produkt musi być nowy i nieużywany, z wszystkimi oryginalnymi akcesoriami, gratisami, opakowaniem i plombami producenta w nienaruszonym stanie. Jeśli zatrzymasz gratisy, ich wartość zostanie odjęta od kwoty zwrotu.
Po przetworzeniu zwrotu lub wymiany otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Zaksięgowanie środków na koncie może zająć do 14 dni roboczych. Należy jednak pamiętać, że niektórzy dostawcy płatności i niektóre metody płatności mogą wymagać do 14 dni na przetworzenie zwrotu.
Wszystkie zwracane produkty są sprawdzane po otrzymaniu — jeśli produkt zostanie zwrócony uszkodzony, używany, w nieprawidłowym stanie lub niezgodny z opisem podanym w formularzu zwrotu, nie będziemy mogli zrealizować zwrotu pieniędzy i możemy odesłać go z powrotem.
Pamiętaj, że nie zwracamy kosztów dostawy ani wysyłki poniesionych przy zamówieniu.
Wszystkie zwroty pieniędzy są realizowane na oryginalną metodę płatności. Jeśli zakup został opłacony kartą podarunkową, otrzymasz voucher kredytowy.
Anulowanie i zmiany zamówienia
Staramy się uwzględniać wszystkie prośby o anulowanie zamówienia lub zmianę adresu, jednak nie możemy tego zagwarantować. Nasz zespół magazynowy pracuje szybko, aby zapewnić terminową wysyłkę wszystkich zamówień, dlatego czas na wprowadzenie zmian jest bardzo krótki. Prosimy klientów o dokładne sprawdzenie zawartości zamówienia, kodów rabatowych oraz danych do wysyłki przed potwierdzeniem, aby uniknąć rozczarowania.
Stan oryginalny:
Higiena i bezpieczeństwo naszych klientów są dla nas bardzo ważne, dlatego nie możemy przyjmować zwrotów następujących produktów:
Materiały eksploatacyjne, takie jak końcówki szczoteczek, płyny czyszczące, żele, płatki itp.
Wady:
Jeśli masz problemy z urządzeniem lub podejrzewasz usterkę, wypełnij formularz zwrotu, aby zgłosić prośbę o wymianę.
Jeśli produkt okaże się wadliwy, dołożymy starań, aby wymienić go na identyczny model. W przypadku edycji limitowanych postaramy się wymienić urządzenie na ten sam model, jeśli będzie dostępny; w przeciwnym razie wymienimy je na model standardowy. Jeśli produkt zostanie wycofany z produkcji w okresie gwarancji i nie będziemy w stanie go wymienić, możemy zaproponować voucher kredytowy.
Jeśli produkt działa zgodnie ze specyfikacją producenta, zostanie odesłany z powrotem do Ciebie.
Nie wymieniamy materiałów eksploatacyjnych, takich jak żele — prosimy nie dołączać ich do przesyłki.
Jeśli Twoje urządzenie ulegnie awarii w ciągu pierwszych sześciu miesięcy, możesz otrzymać zwrot pieniędzy, jeśli nie chcesz wymiany. Po upływie sześciu miesięcy możemy zaoferować wyłącznie voucher kredytowy lub wymianę.
W mało prawdopodobnym przypadku, gdy urządzenie zamienne również okaże się wadliwe i w ciągu roku od pierwotnego zakupu otrzymasz dwa wadliwe egzemplarze, możemy wystawić zwrot pieniędzy na Twoją prośbę.
Okres gwarancji nie jest odnawiany dla wymienionych urządzeń — liczony jest od daty pierwotnego zakupu.
Zwroty pieniędzy:
Naszym celem jest przetworzenie zwrotu w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki. Po przetworzeniu zwrotu otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zwrotu pieniędzy lub wymiany. Zaksięgowanie zwrotu na koncie może zająć do 5 dni roboczych, choć niektórzy dostawcy płatności i niektóre metody płatności mogą wymagać do 14 dni.
W okresach wzmożonego ruchu, takich jak Boże Narodzenie, czas przetwarzania może być dłuższy — zapewniamy jednak, że pracujemy najszybciej, jak to możliwe.
Odpowiedzialność:
Za przesyłkę zwrotną odpowiadasz do momentu jej dotarcia do naszego centrum zwrotów, dlatego prosimy o staranne i bezpieczne zapakowanie produktu. Prosimy również o zachowanie dowodu nadania — numer śledzenia może okazać się przydatny.
Nie ponosimy odpowiedzialności za produkty zwrócone do nas omyłkowo. Jeśli znajdziemy taki produkt, poprosimy o pokrycie kosztów jego ponownej wysyłki.
W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu prosimy o kontakt z obsługą klienta wraz z wyraźnymi zdjęciami uszkodzenia oraz informacją o sposobie dostawy. Umożliwi nam to przeprowadzenie postępowania wyjaśniającego z firmą kurierską.
Gwarancja:
Oferujemy standardową 2-letnią gwarancję na wady produkcyjne. Gwarancja obowiązuje od daty złożenia oryginalnego zamówienia i nie jest odnawiana w przypadku wymiany. Nie obejmuje uszkodzeń wynikających z zaniedbania, niewłaściwego użytkowania lub nieautoryzowanej modyfikacji produktu.
Gwarancja jest zarejestrowana na osobę, która złożyła zamówienie, i nie podlega przeniesieniu. Aktywacji gwarancji musi dokonać pierwotny nabywca.
Zasady uczciwego korzystania:
Jeśli zauważymy nietypowy wzorzec zwrotów budzący wątpliwości – na przykład częste zamówienia i zwroty w ciągu 30 dni lub zwracane produkty niezgodne z zamówieniem – możemy dezaktywować Twoje konto oraz wszelkie powiązane z nim konta.
Jeśli uważasz, że podjęliśmy błędną decyzję, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta – chętnie omówimy tę sprawę.
Jeśli Twoje konto zostało dezaktywowane, a chcesz dokonać zasadnego zwrotu, skontaktuj się z obsługą klienta. Otrzymasz formularz zwrotu, jednak koszty wysyłki zwrotnej będą po Twojej stronie.
